Las presentes Condiciones Generales de Contratación (ahora en adelante CGC), regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: en.gentile.law, de propiedad de , sociedad española, con CIF y ubicada en – España.

Los usuarios que realicen compras en en.gentile.law aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de en.gentile.law . 

se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en en.gentile.law por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

METODOS DE PAGO

Los medios de pago a través de los cuales se puede comprar en la web en.gentile.law son tarjeta bancaria, PayPal y transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son las siguientes: Visa, MasterCard y American Express.

El precio de los diferentes productos que el usuario pueda adquirir en la web en.gentile.law , aparecerá siempre en euros e incluye los impuestos correspondientes. Los gastos de envío se incluirán en el precio final, igualmente, al finalizar la compra se informará al usuario sobre cada uno de los costes de forma desglosada.

Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta.  Consulte todas las formas de pago aquí. (vínculo formas de pago)

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico, en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente

SEGURIDAD EN LAS OPERACIONES DE PAGO

garantiza que los datos personales recogidos serán transmitidos en un entorno seguro y que serán utilizados con la más estricta confidencialidad.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por , al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

El Comprador dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad.

ENVIO

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío.

Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 3 días a elección del cliente para entregas en España. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Enviamos los pedidos tras la confirmación del pago. Además, tenemos parámetros de control de salida de pedidos en función a la cantidad de artículos.

El usuario podrá consultar las tarifas de gastos de envío aquí (vínculo gastos de transporte)

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

PROCEDIMIENTOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO EN CASO DE PAQUETE DAÑADO

En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:

• Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.
• Indicar el motivo del rechazo de la entrega en el Servicio de Atención al Cliente de la empresa transportista.

De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

• Dhl
• Gls
• Dpd
• Nacex
• Tipsa
• Mrw
• Seur
• Correos

Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista:

Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:

Correo electrónico:

Teléfonos:

La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 2 días hábiles desde la entrega del producto

Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado

• Será imprescindible realizar fotos de la caja exterior para comprobar el estado en el que has recibido tu envío para poder tramitar cualquier reclamación

El Comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de EN Gentile Law a través de los medios especificados en el apartado anterior.

ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del mail

o por teléfono en el . Atendemos las peticiones dentro del horario laboral de lunes a viernes de 9am a 6pm.

DESESTIMIENTOS

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en las condiciones para gestionar una devolución expuestas en el apartado “Gestionar una devolución” Click aquí para más información enlace a devoluciones

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados en las categorías de Juguetes sexuales, cosméticos para la salud sexual y lencería que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de aplicaciones de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Una vez recibamos el/los producto/s procederemos a devolver el dinero en función de la forma de pago que haya utilizado el cliente, en el plazo del 1 a 5 días laborables.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes, resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de app será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo.

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termo sellados, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.